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淘宝购物调查货步骤一般是这样的。
1、收到货后,仔细检查。主要是和所拍宝贝的描述是否一致。
2、收到宝贝和卖家描述一致。喜欢,就收下;不满意,想退换;
3、收到宝贝和卖家描述不一致。可接受,就收货;不可接受,就退换。
4、退换的话,首先在我的淘宝中,已买到宝贝中,找到自己拍的宝贝,有一个“申请退款”,点击处理,按要求把退款的理由写清楚,并要求退货。提交退款申请以后,卖家也会填写,是同意,还是不同意,同意的话就把退货地址发过来了。看到卖家同意以后,根据卖家提供的退货地址,找一个快递公司把货寄给卖家,同时把快递号填到退货信息中,等到卖家收货。在整个退货过程中,双方达不成一致,可申请淘宝店小二仲裁。
5、尽快和卖家联系。双方协商退货和再要货的事宜。
6、退换最主要的有一个邮费谁来承担的问题,属于卖家质量问题,卖家承担邮费;属于买家自己不喜欢,或没有看清楚号码等,买家承担邮费。当然双方可以协商,一人一半也有是有可能的。因为产生邮费,不论谁出,都会有损失。所以网上买东西,一定要看清楚,不清楚的一定要和卖家问清楚,再订货。
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